常见问题

Windows7系统：在电脑右下角任务栏找到“笔势”，右键选择“关闭笔势”；Windows10系统：打开电脑控制面板-笔和触控-长按-设置-取消勾选“将长按用作右键单击”

如果您的电脑之前已经安装其它品牌的数位屏/数位板驱动，首先需要从电脑中卸载删除，然后重启电脑并且重新安装驱动，否则会发生冲突，导致使用不佳或者不能使用的情况
1.驱动程序安装不正确，请卸载后重启电脑重新安装驱动，安装驱动时请关闭所有绘画软件及杀毒软件，避免不必要的问题导致安装不完全
2.数位屏连接线或电脑的 USB接口损坏、松动，更换连接线或者USB接口测试
3.使用另一台电脑进行测试
4.电脑系统缺少某些组件，更新电脑系统版本
5.如果您尝试以上方法，但仍未能连接成功，请及时联系官方售后服务

1.请将您电脑显示器与数位屏显示器缩放和布局设置同样的缩放比例（建议设置100%），如果您是复制屏幕（同屏），除缩放比例设置一致外还需要将显示器分辨率设置为一致（以数位屏最大支持分辨率为主），设置之后请重启您的电脑
2.请先将数位屏设置为扩展屏幕（分屏），然后打开数位屏驱动程序-映射-开始校准，请使用您日常握笔习惯用压感笔点击屏幕上的十字准星，可多校准几次直至满意为止

这是数位屏处于扩展模式（分屏），属于正常情况，如果您不习惯使用扩展模式，我们建议使用复制模式（同屏）
复制模式（同屏）：电脑显示器和数位屏都同时显示同一个完整的画面（Mac OS系统中，复制模式称为镜像模式）
扩展模式（分屏）：电脑显示器和数位屏一个有桌面图标一个没有，鼠标可以从电脑显示器边缘移动到数位屏上
1.Windows系统设置：Windows+P，进入选择复制/扩展；Mac OS系统设置：系统偏好设置-显示器-排列，选择“镜像模式”
2.如果您选择使用扩展模式，在数位屏操作是在控制自身电脑显示器，请在驱动程序中屏幕映射设置一下数位屏工作区域，一般是“显示器2”

1.请确认数位屏是否有连接至电脑USB端口，若没有请将USB连接（笔数据通过USB传输）
2.请将USB线拔出重新连接或是连接到其他USB端口上测试
3.更换其他USB线连接测试排除USB线问题
4.试着将驱动程序移除并重启电脑，在不安装驱动程序的情况下，检测是否可以正常移动光标
5.若在不安装驱动程序的情况下依然无法正常移动光标，请换别的电脑测试。倘若换别台电脑测试后，光标依旧未能移动，则是笔或是板子硬件不良造成，请及时联系官方售后服务
6.墨语产品皆有售后保修服务，如果确定硬件损坏，可以联系客服将产品寄回维修更换，请勿自行拆卸，以免失去保修权利

1.先确定您的VGA/DVI/HDMI/Type-C线及电源线是否连接无误，没有松脱的现象（如果您连接的是台式电脑，并且有独立显卡，请将VGA/DVI/HDMI/Type-C线连接到独立显卡上，确保正常显示）
2.使用其它连接线或换一个电脑接口检查是否是线或电脑接口的问题。如果没有其他接口或连接线可用，请在另一台电脑上尝试。
3.如果您使用了转接器/扩展坞来连接数位屏，请尝试使用另一个转接器/扩展坞。（我们不建议用 USB 扩展坞转成其他视频接口连接）
4.如果您使用Type-C连接线连接，请检查您的电脑是否是全功能Type-C端口，可以传输数据和传输视频显示信号（如您使用Type-C单线连接电脑使用，请确保您电脑的Type-C接口支持USB3.1、DP1.2或以上，并可以正常给数位屏供电。）
5.更新你电脑显卡驱动