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服务说明

墨语Mooiuu——始创于2012年,是中国手写数字化硬件、软件技术的开发先导者,自成立以来,始终专注于人体与数字科技方面协调应用的研究与实践,服务于数字绘画领域、数字化教学领域、影视动漫设计领域以及金融、酒店等商务签批领域。

保修细则

购买产品后

  1. 墨语Mooiuu所有绘图系列产品,自客户购买之日起,实行“一年包修,终身保修”。
    • 一年包修:自产品出手之日起一年内,如因产品质量问题造成的零部件损坏,友基公司将提供全免费维修服务。
    • 终身保修:凡购买墨语Mooiuu所有绘图系列产品均可享受终身免费检查和维修服务,但对损坏的零部件更换需收材料工本费。
  2. 用户在产品使用过程中遇到任何技术障碍,均可联系友基售后服务中心,我们的技术人员将竭诚为您提供专业的服务。

维修流程

当您的产品出现故障时:

  1. 请先联系我们的售后服务中心,说明产品问题,以便我们先为您排除软件驱动等故障,远程协助您解决问题;
  2. 如售后客服建议寄回返修,请通过墨语Mooiuu官方微信报修。报修后,请将产品寄到售后服务中心。

售后服务中心信息

  • 服务热线:0755-82915037
  • 微信报修:mooiuu-sh
  • 售后邮箱:service@mooiuu.com
  • 工作时间:周一至周五9:00-18:00
  • 维修:广东省深圳市宝安区石岩街道石龙社区汇龙达D1栋13B; 收件人:Mooiuu维修; 电话:18025333964(请先行联系微信报修)
  • 用纸写:购买的店铺+账号ID+姓名+手机号码+寄回地址+故障问题返修原因;数位板数位屏或笔出问题请整套寄回,配件就不用寄整套。(保修期内需承担寄到工厂的运费)